PLAY STUDIOのハナシ

お客様のリアルなお声をカタチに。アンケートから見えたPLAY STUDIOの魅力と選ばれる理由

2025年8月22日

PLAY STUDIOでは、より快適にご利用いただけるスタジオを目指し、お客様アンケートを実施しています。
今回のブログでは、その結果から見えてきたご満足いただいているポイント、そしてお客様の声から生まれた改善の取り組みをご紹介いたします。

嬉しいお声をたくさんいただきました！

アンケート結果には、私たちが大切にしてきたこと、そして今後につながるヒントがたくさん詰まっていました。

通いやすい立地とアクセス

ご利用の決め手として最も多く挙げられたのが「アクセスの良さ」。
渋谷エリアという立地に加え、駐車場を併設している点も高く評価されました。
「渋谷で駐車場付きなのが大きなメリット」という声や、「アクセスの良さで他社よりも選びやすかった」というコメントが寄せられています。

安心して任せられるスタッフ対応

営業スタッフについては、ほとんどのお客様が「とても満足」と回答。
「丁寧な説明で不安がなくなった」「急な備品対応にも迅速に応じてくれた」など、初めてのご利用でも安心して撮影に臨めたという声をいただきました。

技術スタッフについても、8割以上のお客様から高評価をいただいております。
「高性能機材の使い方を的確にサポートしてもらえた」「現場でのフォローが的確でクライアントも安心していた」といった声があり、営業・技術の両面で支えられる体制が安心感につながっています。

満足度の高いスタジオ環境

スタジオ全体の満足度では、9割以上のお客様が「満足」以上と回答。
「設備が十分すぎるほど揃っていて感動した」「クライアントも豪華なラウンジに驚いていた」など、空間と機材の両面で高いご評価をいただいています。

安心の料金設定

料金面では、8割以上のお客様が「満足」以上と回答。
「他社と比べても金額と性能のバランスが抜群」「高性能な機材をこの価格で使えるのはありがたい」など、コストパフォーマンスが選ばれる理由のひとつになっています。

「ちょっと分かりにくい…」を解消しました。

「駐車スペースが分かりにくかった」「スタジオまでの道順で迷ってしまった」──そんなお声もいただきました。
そこで私たちは、車・公共交通機関どちらでお越しいただいてもわかりやすいよう、Webサイトのアクセスマップをより詳しく更新。

さらにスタジオ内にもご利用案内を掲示し、初めてのお客様でも安心してお越しいただけるよう改善しました。

「もっと便利に」の声から生まれた新オプション

また、アンケートでは「スタジオ常設の機材に満足しているが、さらに追加で借りられる機材があると便利」というご要望もいただきました。
これを受けて、新たに「個別機材レンタル」オプションを導入。必要に応じてカメラやワイヤレスマイクなどを組み合わせ、より自由度の高い撮影環境を実現できるようになりました。